常見問題
冷氣清洗相關
請參考小川寫的實用好文《冷氣、洗衣機多久清洗一次好？小川找你找到最佳的清洗頻率》
可以的喔！
A 分離式冷氣：
1、撥開出風口葉片
2、拿手機往裡面照，特別留意風鼓的地方
如果看得見的地方都很髒了，那看不見的部分特別是水盤一定更髒！
B 吊隱式冷氣：
打開維修孔用上述方式檢查，爬高要注意安全喔！
C 窗型冷氣：
因為風道是彎曲的，所以無法用上述方法看到內部，要搬下來開箱才知道喔！
冷氣臭味/異味，除了太髒的關係外，也有可能是外部環境或生活習慣造成的。大部分清洗完會有顯著改善，若仍有味道需從外部環境找原因。
小川遇到冷氣不冷大部分都是因為太髒的關係所導致，大部分清洗完會有顯著改善。
若洗後仍不冷的話需從其它方面找原因，少部分可能是因為溫控元件、冷媒、壓縮機、主機板的關係，必須請原廠進行檢修。
差別在於工法的細緻程度。
最糟的是外殼完全不拆，掛上接水罩直接沖水。
第二糟也是最常見的，就是拆了外殼，但最髒的水盤都沒拆，風鼓也沒有認真刷洗。
便宜有便宜的洗法，小川不洗半套，效果不佳的服務，再便宜都是浪費。
水管清洗相關
服務前一定會先進行微壓測漏作業，確保管路健康才會施作噢！
服務時所使用的壓力僅為國家規範管路可承受壓力標準之30%-40%。
小川深知這是許多顧客在意的事，所以檢測的部分一定特別仔細，也會全程錄影，服務至今都沒有發生爆管的狀況喔！
日本長期研究非侵入式水管清洗工法，至今超過30年，已構築成熟完整的技術體系了。
小川只使用已驗證安全有效的 4 種洗淨工法混搭輸出：水槌沖洗 X 來回逆洗 X 螺旋環洗 X 高周波震盪
日本原裝技術導入，工法熟成溫和、安全無虞。
據了解美日等先進國家約 3-5 年會定期安排清洗水管。
台灣僅非常少數人有這樣的習慣，大部分人都是房子蓋好後從來沒洗過，也因此累積數十年的管垢非常可觀，對免疫系統有負面影響。
熱水器點不著常常是水壓不足，而管壁長年堆積的髒汙水垢會導致水壓降低，大部分清洗後都有水壓增強的改善效果。
清洗水管和通水管是不同的服務，雖然清洗後也有可能會通，但並不能保證包通喔。
如果您只是要通水管，建議直接找專門通水管的服務喔！
差別在於工法的細緻程度。
最糟的是使用大陸的劣質仿製品，外觀差不多，內部差很多。無法確實檢測管路，更無法調控正確的週波輸出，一不小心，就會傷害管路。
便宜有便宜的洗法，小川不洗半套，效果不佳的服務，再便宜都是浪費。
洗衣機清洗相關
請參考小川寫的實用好文《冷氣、洗衣機多久清洗一次好？小川找你找到最佳的清洗頻率》
有的，即使小川家的伙伴經驗豐富，難免還是會遇到不能拆洗的狀況。
比如螺絲嚴重鏽蝕、洗衣粉結石等，都可能導致無法服務。若真的不幸遇到了，小川則原路裝回去，沒有解決您的問題，所以不會收任何費用。
小川很肯定地說，100%要。
不論那些功能聽起來有多麼神奇，小川至今還沒遇過完全乾淨的洗衣機。
有用，但效果遠遠不夠。
洗槽粉的本質就是清潔劑而已，如果能取代拆洗的話，那我們都要失業啦！
目前還沒有有效的檢查方法，因為髒汙都被甩到內外槽中間或沉積在底部，沒有拆開來是看不到的。
另外若長期未清洗保養，不建議使用市售洗槽劑，會沒完沒了地漂出大量汙垢、屑屑，反而造成更大的困擾。
小川有看過直立式洗衣機收費有低至$1000的，差別在於工法的細緻程度。
最糟的是內槽完全不拆，只拆上蓋，從縫隙中插入長刷子刷洗。
第二糟也是最常見的，就是拆了內桶，但周邊整圈螺絲都沒拆，金屬和塑膠的零件都沒分離，縫隙中的髒汙沒多久就會飄出來了。
便宜有便宜的洗法，小川不洗半套，效果不佳的服務，再便宜都是浪費。
預約相關
會的喔！
預約完成後會收到確認訊息，服務前 1 天傍晚會再主動與您聯絡。
若有空檔可提前的話也會主動詢問您的。
可以的喔！
預約時請提醒客服做個註記，有適合的空檔會優先詢問的。
可以的喔！
請提前聯絡客服調整時間，近期案子較多，若更改時間可能會延後一個月或更久喔。
可以的喔！
請儘早與客服溝通，因為關係到時間與品質，每日都是限量服務，若當日來不及可分次服務。
小川目前提供以下 4 種預約管道：
1、網站填單
2、電話預約
3、Line@
4、FB粉絲頁
小川提供的技術服務，需要花費大量精神及體力。服務品質來自於對數量的控管。
小川是自營品牌，不是坊間常見的外包，我們不會將您的案子賣給外人，人力有限的情況下，若預約較多時等候是必要的。
因此恕無法加價提前，真的急需處理，請找其它廠商服務。
收費相關
不用訂金喔！小川都是服務完才收費，根據實際服務的項目、數量依價目表收費。
小川都是服務後收現金或轉帳。
如果擔心讓家人掏錢的話，也接受提前轉帳，若當天無法拆洗則全額退款。
小川有詳細清楚的價目表，不在價目表上的就不是我們的收費項目喔！
到府無法拆洗不收費。
偏遠地區需達一定數量或金額，一樣不會另收車馬費。
小川認為買來的評價不具參考價值，所以不會推出這樣的優惠活動。
每 1 台清洗保養都要依照SOP執行，步驟不會因此而減少，無法像工廠一樣大量生產而有規模經濟的效果，所以收費都是一樣的。
畢竟是好幾年才一次的服務，比起折個幾百元，把服務做好做滿重要得多了，幫您把容易藏汙納垢的地方洗乾淨、保養做到位會對您更有幫助的。
帳務相關
沒問題的喔！
請直接與客服溝通確認需求，1個工作天內提供正式報價單給您。
沒問題的喔！
二聯式發票、三聯式發票都可以開立。
請於服務完成後告知技師或客服：抬頭、統編、寄件地址、收件人，與您核對金額及項目後，2個工作天內寄出。
小川服務過許多大公司、公家機關，熟知作業流程。
我們會儘量配合讓承讓人員順利完成程序，細節請洽詢客服。
特約相關
可以的。
事實上已經有許多社區/大樓與小川簽特約了，我們歡迎重視品質、認同小川理念的特約伙伴，細節請聯絡客服吧！
小川不是靠低價競爭的品牌，我們歡迎重視品質、認同小川理念的伙伴一起探索創造多贏的可能。
若是出於預算上的考量，市場上有許多更低價的選擇敬請參考。
小川不會強迫消費，不會規範硬性的金額或數量。
我們歡迎重視品質、認同小川理念的伙伴一起探索創造多贏的可能。
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在對等互惠的原則下，任何形式、業態的異業合作都是歡迎協商的。