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歡迎光臨小川

為保障您的權益,特此詳細說明保固政策,請您詳閱下列內容:

一、保固政策聲明

在您決定使用本網站所提供的服務(以下簡稱本服務)前,請仔細閱讀本政策。為因應時勢變遷或法令修正等事由,本品牌有權於任何時間修改或變更本政策之內容,您應經常查看以瞭解您當前的權利及義務。若您於本網站為任何修改或變更本政策後仍繼續使用本服務,視為您已同意接受本政策之修改及變更。

二、保固政策適用對象及範圍

  • 凡由我司服務之各式冷氣、洗衣機,均享本保固政策之保障。
  • 保固額度上限依該服務實收費用之比例計算,製造日期至服務當日截止,2年以下機種最高賠付600%,例如清洗直立式洗衣機$1,800,得享有$10,800保固額度,超額部分由貴司負擔。
  • 承上,製造日期至服務當日截止,2年以上、未滿5年機種,保固額度最高400%;5年以上、未滿7年機種,保固額度最高300%;7年以上、未滿10年機種,保固額度最高200%;製造日期至服務當日截止,10年以上、未滿15年機種,保固額度最高100%;製造日期至服務當日截止,15年以上機種,保固額度最高30%。
  • 因我司清洗服務所造成之損壞,我方提供期限保固服務;非因我司清洗服務所造成之損壞,恕不在保固範圍內。
  • 消耗品、機器老舊造成之鏽蝕、脆化、斷裂等現象,均屬自然老化,恕不在保固範圍內。
  • 經我司檢測時發現之舊有之損壞、問題,恕不在保固範圍內。
  • 我司拆洗前已告知因機器本身問題可能產生之風險,經顧客同意後拆洗如發生告知事項內的狀況,恕不在保固範固內。
  • 不符合第三點保固有效期限者,恕不在保固範圍內。
  • 不符合第四點保固標準流程處理者,恕不在保固範圍內。

三、保固政策有效期限

  • 凡服務皆享有10天基礎保固,自服務當日起算。例如1月1日服務,保固至1月10日止,只計日期,不計時分。
  • 凡服務後且至我司粉絲頁按讚、好評、打卡公開分享者,額外享有20日延長保固,保固條件、方式及內容皆與原有10天基礎保固相同。例如1月1日服務,保固至1月30日止,只計日期,不計時分。
  • 粉絲頁打卡得由Google地圖我的商家,給予5星好評替代。
  • 如於延長保固時段內申請保固時,打卡好評已被刪除或關閉,自動取消延長保固資格。
  • 欲享有延長保固者,應於服務當日或隔日完成粉絲頁按讚、好評、打卡公開分享,以Facebook或Google紀錄之時間為準。

四、保固標準流程

1、服務後發現非正常情況,應優先聯絡我司客服,視情況提供照片、影片做初步判斷。
2、如判斷為我司造成損壞且有能力處理,將安排到府維修時間,應優先採行此方式處理。
2-1、如判斷為我司造成損壞但無法處理,可能需更換特殊零件如主機板等狀況,則由我司提供原廠聯絡方式,由貴司代為聯繫原廠安排到府檢修,聯繫後應通知我司客服,如有必要將安排人員到場會勘。
2-2、原廠人員到府檢修後應提供 (1)發票 (2)更換零件照片,我司於檢修完成隔日轉帳。

五、保固爭議處理

1、如產生爭議時,則由我司提供原廠聯絡方式,由貴司代為聯繫原廠安排到府檢修,聯繫後應通知我司客服,如有必要將安排人員到場會勘,由原廠進行第三方專業鑑定。
2、承上,如任一方無法接受鑑定結果,得於我司所在地之專門機關聲請調解。

六、聯絡方式

若您對於本政策或本網站有任何問題或建議,歡迎來信至我們的服務信箱 ogawa1899@gmail.com

七、解釋權利

本政策之訂立、修改、更新及最終解釋權均屬小川日式居家所有。

八、最後修訂時間

凡於108年12月15日後服務之顧客均適用本條款。

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